新钢医院是拿病人的身体开玩笑吗
问政时间:2018-09-03 20:29:59 浏览次数:537 问政类型:投诉 问政问题:

晚上牙齿剧痛从学校坐车20多分钟到新钢医院看牙齿,问内科内科说不归他管去儿童科,儿童科没人那个医生又叫我们去外科,外科说不归他们管要我去二楼儿童科住院部,儿童科住院部又说不归他们管要去楼上去看,这是在拿我身体开玩笑嘛,很痛的!为什么不直接说现在口腔科没人,直接让我走?这样又不让我走又不治病,这是什么意思

官方解答
办理部门:新钢中心医院 解答时间:2018-09-05 10:20:26 办理回复:

  您好,非常感谢您对新余发布问政栏目的关注,您的问题已经收悉,新钢中心医院现回复如下:9月3日晚上8点多钟,投诉人因牙疼(牙龈发炎)来我院急诊科就诊,内科医生经问诊后建议其去看儿科,儿科医生经问诊后建议其去看外科。最后投诉人到院外的专科门诊进行了治疗。就此事我院调查核实后回复如下:
  我院晚上没有开设口腔急诊(如遇重大口腔外伤患者则由五官科先期处置,再由口腔专科医师进一步诊治)。 综合分析,我院的接诊医生对投诉人在我院就诊期间沟通及服务流程上存在不到位,为此表示抱歉!因此,我院将在医惠沟通及服务流程上进一步改善, 尽量做到让患者满意。