您好，非常感谢您对新余发布问政栏目的关注，您的问题已经收悉，市医保局现回复如下：首先给前来办理医保业务的市民朋友带来的不便说声抱歉。医保经办单位属机构涉改单位，因机构改革没有到位，人员一直没有增加，因每年退休人员和调离人员增加，医保经办人员严重不足。2019年8月份，医疗保险征收职能从社保局划为我局经办，科室人员没有随职能同时划转。为了办好此项工作，医保经从其它科室抽调4人经办医保征收，征收工作涉及面较广，人群较多，经办量较大，医保经办信息系统开发较早，没有线上经办功能，省局正对信息系统进行完善，现未完成情况下，征收业务经办都在大厅进行，所以大厅经办存在排队较长现象。

今后，随着机构改革到位，经办人员增加，信息系统完善，大厅经办存在排队较长问题会得到解决。