销ETC要收费
问政时间:2019-09-11 15:13:17 浏览次数:242 问政类型:投诉 问政问题:

9月11号去新余建行营业部销ETC居然被告知要收费169元,请问哪里有这样的事?!!

官方解答
办理部门:新余银保监分局 解答时间:2019-09-20 19:01:38 办理回复:

您好,非常感谢您对新余发布问政栏目的关注,您的问题已经收悉,新余银保监分局现回复如下:2019年9月11日,客户邓先生到新余建行营业部申请注销其在2016年免费办理的ETC业务,新余建行营业部员工告知邓先生根据《江西省高速公路赣通卡使协议(银行版)》第四点第六条“电子标签无法正常使用需要维修,须到甲方或甲方授权机构进行,电子标签一年内非人为损坏的,甲方免费维修;一年后损坏的,甲方予以维修,同时收取相应的维修费”规定,客户使用期满1年后注销ETC业务时需交回ETC设备(OBU),若客户无法交回ETC设备(OBU)时需承担设备相应的维修费用169元(2016年该行采购的OBU成本为169元)。2019年9月19日,新余建行向我分局提交反馈报告称9月18日下午根据邓先生的诉求为其免费注销了ETC业务。

2019年9月20日上午9:59,我分局致电邓先生,其表示认可新余建行的处理结果,并对我分局的积极作为表示感谢。